Négliger son identité de marque et son storytelling

Une identité visuelle qui doit faire mouche

Votre image de marque, ou votre design de communication, c’est votre empreinte auprès de vos clients. Pour se faire entendre, il faut donc réussir à marquer durablement les esprits. Comment ? Une identité visuelle bien pensée est votre meilleur atout pour ne pas passer inaperçu. 

En fonction de vos besoins et de votre budget, la charte graphique et le logo sont les premiers éléments qui doivent être personnalisés. Exit la patte créative de vos proches (on connait tous cette entreprise dont le logo a été imaginé par le petit neveu de la tante de votre conjoint·e et on sait tous·tes que le résultat n’est pas au rendez-vous). Si cela représente un investissement au départ, une identité visuelle cohérente réalisée par des professionnels fera la différence sur le long terme et vous permettra de vous imposer comme un acteur sérieux dans votre secteur. 

Notre conseil ? Vous tourner vers une agence de com’ qui vous ressemble, qui partage vos valeurs et, idéalement, à proximité de vous, afin de pouvoir rencontrer l’équipe et échanger en détail sur vos attentes. 

Les premières pistes ne sont pas concluantes ? Pas de panique ! La transparence est la clé. Échanger avec l’équipe chargée de votre projet : parlez-leur avec franchise de ce que vous aimez ou non. Vous devriez trouver des interlocuteurs ouverts et à l’écoute qui vous mettront à l’aise et n’hésiteront pas à vous proposer plusieurs jets pour votre identité visuelle. 

Sous-estimer la puissance d’un storytelling authentique : le piège du discours aseptisé

Vous souvenez-vous de la dernière publicité qui vous a marqué ?

Pas celle qui vous a poussé à acheter un énième gadget inutile, mais celle qui a résonné en vous, qui vous a fait sourire, réfléchir ou même verser une petite larme (ne mentez pas, on est entre nous). Il y a de fortes chances qu’elle raconte une histoire.

Dans un monde où l’IA peut générer des contenus en rafale et où les marques se battent pour obtenir quelques secondes d’attention, l’authenticité est devenue la monnaie la plus précieuse. Et pourtant, beaucoup tombent encore dans le piège du jargon corporate et des discours insipides dignes d’un vieux manuel de management. 

Aujourd’hui, les audiences recherchent des marques sincères, transparentes et humaines. 

🚩Red Flag pour le “Tout est parfait”

Imaginez une marque qui se présente comme “ultra-innovante”, leader sur son marché, à la pointe de la tech, avec une équipe dynamique et passionnée… (Est-ce que vous sentez l’ennui venir ?) Rien de plus cliché. 

Les consommateurs ne veulent pas d’une entreprise parfaite, ils veulent une entreprise vraie.

Alors l’authenticité, c’est quoi au juste ? 

C’est accepter de montrer ses coulisses, d’assumer ses défis, de raconter son parcours avec ses hauts, ses bas et ses moments de doute. C’est parler de ses réussites, mais aussi de ses erreurs et de ses échecs. C’est donner la parole à ses clients, à ses équipes et partager des tranches de vie plutôt qu’une plaquette publicitaire fade et sans âme. 

Comment faire pour y parvenir ? 

Le storytelling : l’arme secrète des marques mémorables. 

De Nike à Apple en passant par Patagonia, les marques qui réussissent sont celles qui racontent une histoire qui fait écho à quelque chose de grand. Une quête, une mission, un combat. Votre marque n’est pas seulement un produit ou un service, c’est un chapitre dans l’histoire de vos clients.

Pour insuffler de l’authenticité dans votre communication : 

• Dites-nous qui vous êtes vraiment : Pourquoi avez-vous créé votre entreprise ? Quelle problématique souhaitez-vous résoudre ? Parlez-nous de votre histoire, la vraie, avec vos succès et vos échecs.
• Mettez en lumière vos équipes : Pas seulement les dirigeants, mais tous ceux et celles qui, au quotidien, font vivre votre entreprise. 
• Donnez la parole à vos clients : Il n’existe pas de meilleur ambassadeur. Les encourager à nous faire part de leurs expériences et anecdotes vaut mieux qu’un long argumentaire de vente. 
• Ne fuyez pas les imperfections : Les erreurs, les défis relevés et les leçons apprises rendent une marque, une entreprise humaine et attachante. 

Vous devez incarner votre marque, votre entreprise et être celle dont on se souvient parce qu’elle raconte quelque chose qui a du sens et non devenir celle qu’on oublie parce qu’elle récite un pitch sans âme. 

Sous-estimer la puissance d’un site web bien conçu 

En matière de communication, il est de coutume de parler d’un site internet comme étant une vitrine à ciel ouvert pour les professionnels. Si l’image est un peu désuète, elle n’est pas pour autant totalement fausse : votre site internet est une véritable carte de visite digitale ; c’est votre vitrine virtuelle, votre plateforme de crédibilité et votre espace de conversion. Un bon site, c’est un point de contact 7 jours/7, 24 heures/24. 

En janvier 2025, 66 % des TPE, PME disposaient d’un site internet *. Cela veut aussi dire que plus de 30 % des pros n’ont pas de présence référencée sur Google. On parlait d’erreurs à ne pas faire, on est en plein dedans. Alors non, ce n’est pas vital… Quoique pour votre entreprise, ça peut l’être. 

Chez Chuchote, nous savons à quel point la construction d’un site internet peut être complexe, stratégique et chronophage. Mais alors, comment faire ? 

Les agences web sont de précieux alliés pour mener votre site en première position sur le web. Une agence de communication vous proposera un nombre de pages adapté à votre activité, une structure hiérarchisée, une rédaction attractive et moderne et un webdesign user-friendly. Car oui, vos clients ne veulent plus juste “chercher”, ils veulent trouver, comprendre, acheter ou contacter rapidement et en toute confiance.

Mais ça ne suffit plus : d’autres prestations, souvent négligées, viennent étoffer votre site et l’habiller avec davantage d’efficacité, comme le référencement naturel (ou SEO pour les initiés) à ne pas négliger pour capitaliser sur l’investissement de votre nouveau site internet. 

*source : orson.io 

Ignorer le SEO et les algorithmes : la recette pour devenir invisible

Imaginez : vous ouvrez une boutique, un commerce magnifique, avec une déco soignée, des produits superbes et un service client aux petits oignons…sauf que personne ne trouve votre adresse. Vous restez là, à attendre, pendant que vos concurrents, eux, sont en plein rush.

Bienvenue dans le monde du SEO (référencement naturel) et des algorithmes. 

Si vous pensez encore que publier un bon contenu suffit pour être visible, autant croire qu’une bouteille à la mer finira toujours sur la bonne plage. En 2025, ce n’est pas celui qui crie le plus fort qui est entendu, mais celui qui sait comment parler à l’algorithme.

🔍 SEO : les règles du jeu ont changé (encore !)

Google, ce grand manitou du web, met à jour son algorithme plus souvent que vous ne changez de brosse à dents. Désormais, il ne suffit plus d’aligner quelques mots-clés pour être bien référencé. L’ère du bourrage de mots-clés est révolue, place à l’E-E-A-T : Expérience, Expertise, Autorité, Fiabilité (on vous l’a traduit !). 

Et oui, Google ne se contente plus d’indexer du texte, il comprend, il analyse et il prédit. 

Ce qui marche en 2025 ?

• Le contenu ultra-qualitatif, roi plus que jamais

 Google ne veut plus de contenus creux rédigés uniquement pour plaire à ses robots, il veut du contenu de super qualité. En 2025, l’algorithme favorise les articles engageants, bien structurés et profondément utiles aux internautes. Votre contenu doit être riche, vivant et pensé pour l’expérience utilisateur. 

• L’ère du SEO conversationnel et de la recherche vocale 

Avec l’essor des assistants vocaux et de l’IA, les recherches deviennent plus naturelles et contextuelles. Les internautes ne tapent plus « hôtel pas cher Paris », mais demandent : « Quel est le meilleur hôtel économique à Paris avec vue sur la Tour Eiffel ? ». Résultat ? Les contenus doivent s’adapter à ces requêtes longues et conversationnelles, en intégrant des phrases fluides et naturelles.

• SEO +UX = l’atout séduction Google

Le SEO ne fonctionne plus seul : l’expérience utilisateur (UX) est devenue un critère central. Un site lent, mal structuré ou difficile à naviguer est pénalisé. Google mesure le temps passé sur vos pages, le taux de rebond et l’interaction des visiteurs. Un site bien référencé est avant tout un site agréable à parcourir, rapide et mobile-friendly.

• L’autorité et les backlinks de qualité

Le SEO est un travail de longue haleine, et les résultats ne vous propulsent pas dans le haut du tableau du jour au lendemain. Google privilégie les sources fiables et reconnues. En 2025, la stratégie gagnante repose sur : 

• Des backlinks naturels issus de sites à forte autorité.
• Des collaborations et du guest blogging pour asseoir son expertise.
• Des avis clients, des mentions sur d’autres sites.

En somme, pour être capable de traverser les méandres d’internet et atteindre précisément les bonnes personnes au bon moment, vous devez être capable de comprendre les attentes des utilisateurs, de vos clients potentiels afin de mettre en place une stratégie SEO et une rédaction pertinente. Un site vitrine bien pensé est un support de communication supplémentaire, une aide précieuse pour vos commerciaux et un moyen d’attirer vos clients actuels et futurs. Donnez-lui de la voix, il saura vous donner un écho de performance !

Oublier sa stratégie sur les réseaux sociaux*

*En lisant ce titre, notre CM a quitté la pièce, c’est un bon indicateur pour dire que c’est une grosse erreur ! 

En 2025, publier sur les réseaux sociaux sans stratégie de communication, c’est comme essayer de parler dans le vide ou encore d’avoir une boutique en plein centre-ville et de laisser les rideaux baissés en permanence. Vous êtes là, vos produits ou services aussi, mais personne ne vous voit. Et croyez-le ou non, vos concurrents, eux, sont déjà sur Instagram, TikTok, LinkedIn ou Facebook, en train de capter l’attention de vos futurs clients. (Alors soit vous êtes sacrément généreux, soit vous ne mesurez pas l’importance et la puissance des réseaux sociaux.)

Les réseaux sociaux ne sont plus un luxe, ce sont des outils incontournables pour atteindre plus de clients, renforcer votre visibilité et humaniser votre marque. En 2025, votre présence en ligne n’est pas juste un “bonus”, c’est une stratégie de croissance. Si vous n’êtes pas là où vos clients passent une grande partie de leur temps, vous passez à côté d’une énorme opportunité. 

Et là, on ne parle pas de faire juste une publication de temps en temps pour faire joli. On parle de stratégie, de contenu ciblé, d’interactions authentiques et de connexion émotionnelle avec votre audience.

 Négliger l’engagement et l’interaction avec votre audience : erreur fatale. 

Une stratégie de communication unilatérale où l’on se contente de diffuser du contenu pour diffuser du contenu, sans cohérence et sans interagir avec votre audience, est vouée à l’échec.

Non seulement vos publications doivent être réfléchies : choix des thématiques de publication, choix de la fréquence de post, définition de la tonalité et de votre voix, mais après avoir publié, le travail ne s’arrête pas là…Répondez aux commentaires, impliquez votre audience, créez du contenu participatif (sondage, UGC, live…) pour favoriser l’engagement et la fidélisation.

 Danser avec l’algorithme 

Si vous postez sans penser à l’algorithme, vous risquez de parler à un mur. LinkedIn, Instagram, TikTok… chaque plateforme a ses propres règles du jeu et elles évoluent constamment.

🚀 Ce qui fonctionne en 2025 ?
L’engagement dès les premières secondes : si votre post n’accroche pas immédiatement, il disparaît dans les limbes des fils d’actualité.
Les vidéos courtes et interactives : car l’attention humaine est désormais plus courte que celle d’un poisson rouge.
Le contenu authentique et conversationnel : les publications trop marketées ont de moins en moins d’impact.

 L’erreur fatale ? Ignorer ces tendances et continuer à publier comme en 2018. Le digital est un terrain de jeu en constante évolution : si vous ne vous adaptez pas, vous devenez invisible.

Ignorer les KPI : naviguer à l’aveugle sur les réseaux sociaux

Publier du contenu sans analyser ses performances, c’est un non-sens et une perte de temps. Les algorithmes évoluent sans cesse et seule une stratégie basée sur des données précises permet d’optimiser sa visibilité. 

Les KPI (Key Performance Indicators) sont vos meilleurs alliés pour comprendre ce qui fonctionne (et ce qui ne fonctionne pas) dans votre stratégie de communication. Engagement, taux de conversion, portée organique vs payante, taux de clics (CTR)… chaque donnée raconte une histoire sur votre audience et l’impact de vos contenus. 

Astuce : Analysez régulièrement ces retombées, testez différents formats et ajustez votre stratégie de communication et vos publications en fonction des résultats. 

En bref, soyez à jour, testez, mesurez et ajustez. Parce que, dans la jungle du web, seuls ceux qui comprennent les règles restent dans la lumière.

C’est un travail fastidieux certes, mais c’est un excellent vecteur de communication pour nouer des relations de confiance, fidéliser et acquérir de nouveaux clients. Pour y parvenir au mieux, entourez-vous de professionnels de la communication comme des agences de com’. 

Chez Chuchote, nous dédions un community manager unique à votre projet, avec lequel vous pouvez échanger et qui vous implique dans le processus d’élaboration de votre e-image de marque. De cette manière, vous co-construisez votre présence en ligne tout en bénéficiant d’une expertise reconnue sur les réseaux sociaux et la création de contenus. 

Ignorer l’importance du mix marketing 

Pour être efficace, une stratégie de communication marketing repose sur l’exploitation de plusieurs canaux. Miser uniquement sur votre site web ou sur vos réseaux sociaux (Linkedin, Facebook, Instagram…), c’est passer à côté d’opportunités. 

Le mix marketing (Produit, Prix, Distribution, Communication) est la base pour atteindre vos clients au bon endroit, au bon moment et avec le bon message. Ignorer cette recette, c’est risquer de perdre du temps et de l’argent à tenter des actions qui ne vous mèneront nulle part.

En 2025, avec la quantité d’informations disponibles en ligne, les consommateurs sont plus exigeants que jamais. Ils veulent une expérience cohérente à chaque point de contact avec votre marque, qu’il s’agisse de votre produit, de votre prix, de votre manière de communiquer ou de la façon dont ils peuvent acheter chez vous. 

Si votre mix marketing n’est pas aligné, vous risquez de faire fuir des clients au moment où vous pensiez les conquérir. Un prix trop élevé pour un produit qui manque d’attrait visuel ou une campagne de communication qui ne colle pas à la réalité de votre produit, c’est l’assurance d’un flop.

Notre conseil ? Varier les plaisirs et les supports ! Marketing direct, campagne de e-marketing, stratégie marketing multicanal sont autant de possibilités à explorer. 

Les agences de communication peuvent vous aider dans le choix des canaux les plus adaptés et le calendrier à mettre en place afin que cela soit efficace. 

De notre côté, chez Chuchote, nous avons une équipe spécifiquement formée (et passionnée) pour vous permettre d’élaborer et de concrétiser un plan d’actions global pensé pour répondre aux attentes des consommateurs et augmenter vos ventes. Nous analysons de près les retombées de chaque projet par le biais de KPI, afin d’ajuster et d’optimiser constamment nos stratégies.

Alors, pourquoi laisser vos efforts marketing au hasard quand une stratégie de communication bien pensée peut tout changer ? Un mix marketing bien ficelé est la clé pour un business rentable et durable.

Manquer de cohérence et de planification

L’improvisation, c’est sympa pour une jam session, mais pas pour une stratégie de communication. Sans planification, vos actions perdront en efficacité et votre message sera flou. 

Tout n’est pas perdu, rassurez-vous ! 

Ici, on aime apporter joie et bonne humeur avec des nouvelles réjouissantes : il vous faut un plan et il n’est jamais trop tard ! Rapprochez-vous de professionnels dont c’est le métier : agence de communication, agence social media ou community manager par exemple. 

Vous devrez dans un premier temps établir un plan marketing stratégique, définissant des objectifs à court et long termes… et atteignables ! 

Par exemple, on évite de partir avec un objectif de 15k d’abonnés et 300 interactions par post sur Instagram en seulement 1 mois si, pour l’instant, vous avez 50 abonnés (allez, +1 si vous nous partagez votre compte !). 

La mise en place d’un calendrier prévisionnel vous permettra d’anticiper vos actions et surtout de prévenir le manque de contenu pour y remédier. 
Vous souhaitez gagner rapidement en visibilité grâce à la publicité ? Pour limiter vos pertes et maximiser vos gains, des experts en communication sont tout indiqués pour réfléchir à une campagne de publicité, la paramétrer et en mesurer les retombées.

La note de fin : Et si vous mettiez toutes les chances de votre côté ? 

La communication ne se résume pas seulement à diffuser un message. Elle consiste à créer une expérience immersive et engageante, à comprendre les attentes de votre audience et à savoir naviguer dans un environnement digital en constante évolution. 

En 2025, on reste spontané et authentique, mais pour autant, on évite de laisser sa stratégie de communication au hasard. Chaque détail compte : identité visuelle, stratégie SEO, stratégie réseaux sociaux, planification marketing, supports de communication utilisés, analyse des KPI…

Le secret de votre succès réside dans la capacité à s’adapter, à tester et à ajuster continuellement votre stratégie en fonction des tendances, des outils disponibles et des comportements de votre public. En évitant ces pièges, vous serez non seulement en mesure d’atteindre vos objectifs, mais aussi de créer une relation de confiance, durable et authentique avec vos clients et futurs clients. Alors, n’ayez plus peur d’explorer et de vous réinventer. 
Avec Chuchote, 2025 est l’année pour déployer une stratégie de communication plus humaine, plus agile et plus stratégique que jamais. Nouvelle image de marque ? Optimisations de vos réseaux sociaux ? Stratégie de communication digitale ? Contactez-nous et faisons ensemble votre réussite.